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河东农商银行 多措并举阻击疫情 全力保障金融服务

  发布时间:2020-02-11 14:02:00 下载在临沂客户端 论坛

  疫情就是命令,防控就是责任。为贯彻落实党中央、国务院决策部署,根据省联社和临沂审计中心有关通知精神,河东农商银行党委坚决把思想和行动统一到上级部署要求上来,结合自身实际,采取了多项措施支持疫情防控、加强金融服务保障举措,全力以赴为广大客户提供有温度、有情怀的金融服务。 

  一、提高思想认识,扎实周密部署,全力做好疫情防控 

  河东农商银行结合疫情防控实际要求,一是成立了以党委书记、副书记为组长,党委班子成员为成员的防控领导小组,全面部署疫情防控工作,召开疫情防控专题会议对上级精神及要求进行全面传达落实把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。二是各支行网点成立以党支部书记、网点负责人为组长的防控指挥小组,以“守土有责、守土尽责”的原则,全面做好疫情防控。三是制定措施及时下发了《关于充分发挥党员干部先锋模范作用全面做好疫情防控工作的通知》。四是建立健全部门、网点联防联控机制和突发事件应急预案,建立疫情“日报告”、“零报告”制度,扎实做好疫情防控和突发状况的处置机制。 

  二、强党性做表率,主动担当作为,发挥党员模范作用 

  积极发挥党员干部带头作用,提高政治觉悟,主动担当作为,扛起疫情防控和金融服务的重任。一是在每个营业网点设立了“党员示范岗”。网点内每名党员能够带头坚守岗位,严把入口关,做到了文明有礼服务,严谨细致检查。同时,党员示范岗配备口罩、测温仪、消毒液、手套等必备防疫物资,保证每一名进入人员测量体温、佩戴口罩、记录登记,全力保障防控效果。二是设立“防控监督员”。各网点防控监督员全部由部室经理担任,负责每天营业网点的疫情防控监督与指导,确保疫情防控和金融服务有序开展。三是号召全行各党支部和广大党员干部积极做好表率,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和全体党员先锋模范作用,站好岗、担好责、带好头。 

  三、落实防控要求,细化防控措施,全力保障金融服务 

  为给客户带来更好的服务和安全保障,一是对外及时以微信公众号方式公布营业时间及营业网点、网点联系方式等情况,动员全行上下进行转载,提前告知广大客户结合实际合理安排。二是做好厅堂环境卫生工作。营业厅堂勤通风,每天早中晚三次用84消毒液清洁地面、走廊、卫生间、扶手等区域,营业场所的门把手、填单台、窗口柜面、取款机密码键盘、休息座椅等客户接触较多的区域,不定时安排专人用消毒剂擦拭,严防交叉感染。三是制作了《客户办理业务登记簿》,对进入网点的每一名客户进行体温检测,了解客户相关信息,保障客户及员工的身体健康。同时,利用线上科技手段保障移动端服务,利用线下网点运营做实基础金融服务。充分运用线上服务手段,通过朋友圈、微信群、网点公示等方式强化手机银行、网上银行等线上离柜业务办理渠道的服务及宣传,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务满足客户的存取款、资金汇划、信贷服务等金融需求,保障金融服务持续稳定运行,为客户提供有温度的金融服务。 

  四、开辟绿色通道,线上线下开工,畅通信贷服务渠道 

  对涉及疫情防控所需的小微企业、一线医护人员等不同审贷主体,一是创新推出线下产品“抗疫帮扶贷”序列贷款产品,包含“抗疫冲锋贷”、“抗疫复工争锋贷”、“抗疫模范先锋贷”、“抗疫家庭备用急锋贷”等四款子产品,贷款额度最高可达500万元,并给予利率优惠。二是通过微信群、微信朋友圈等,大力宣传推广“沂蒙云贷”、“信e贷”、“信e快贷”等线上金融产品,让立体化金融服务网络渠道充分发挥作用,减少客户外出,助力疫情防控工作。三是通过电话微信营销等方式持续开展好“百行进万企”对接活动,自2月份以来,累计对接小微企业200余户,完成调查问卷172户。(刘浩朋) 

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来源:    编辑:逸飞

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